Handelsbetingelser for MCL ApS (Webro)
Disse handelsbetingelser gælder for MCL ApS, CVR 46110684, Edisonsvej 1, 5000 Odense C, herunder når virksomheden opererer under binavnet Webro.
Handelsbetingelserne gælder for alle tilbud, salg og leverancer, medmindre andet er skriftligt aftalt i tilbud, ordrebekræftelse eller kundeaftale. Sammen med disse dokumenter udgør handelsbetingelserne det samlede aftalegrundlag mellem MCL ApS (herefter kaldet “Leverandøren”) og kunden.
Ved indgåelse af aftale samt ved fortsat brug af Leverandørens ydelser accepterer kunden disse handelsbetingelser.
1. Anvendelse og aftalegrundlag
1.1. Disse handelsbetingelser finder anvendelse for alle aftaler mellem MCL ApS og kunden.
1.2. Kundens egne vilkår er kun bindende, hvis MCL ApS udtrykkeligt har accepteret dem skriftligt.
1.3. Ændringer eller tillæg til aftalen er kun gyldige, hvis de er aftalt skriftligt.
1.4. MCL ApS leverer som udgangspunkt til erhvervskunder. Indgås aftalen med en privatperson, accepterer kunden at indgå aftalen på erhvervslignende vilkår i det omfang, lovgivningen tillader det.
2. Tilbud, accept og kontaktperson
2.1. Tilbud fra MCL ApS er gyldige i 14 dage fra tilbudsdato, medmindre andet fremgår.
2.2. Aftalen er bindende, når kunden skriftligt accepterer tilbuddet, underskriver kundeaftalen eller tager aftalen i brug, herunder når arbejdet påbegyndes.
2.3. Kunden skal udpege én fast kontaktperson hos sig selv, som er ansvarlig for samarbejdet, herunder kommunikation og godkendelser. Kunden er ansvarlig for, at kontaktpersonen har fornødent mandat.
2.4. Eventuelle indsigelser mod ordrebekræftelse eller aftalevilkår skal fremsættes skriftligt senest 5 arbejdsdage efter modtagelse. Ellers anses aftalen for accepteret.
3. Ydelser og leverancens omfang
3.1. Ydelsernes indhold og omfang fremgår af tilbud og kundeaftale.
3.2. MCL ApS leverer typisk hjemmesideudvikling samt løbende drift, hosting, sikkerhed, vedligeholdelse, support og eventuelle marketingydelser.
3.3. Eventuelle pakkeløsninger og serviceniveauer fremgår af kundeaftalen og MCL ApS’ til enhver tid gældende produktbeskrivelser.
3.4. Ved aftaler om hosting, drift og sikkerhed tilstræbes højest mulig oppetid, men der gives ingen garanti for 100 % oppetid.
3.5. MCL ApS fraskriver sig ansvaret for nedetid og tab af data som følge af force majeure-lignende hændelser hos tredjeparts-serverleverandører, hackerangreb, virus eller fejl forårsaget af kundens egne ændringer i systemet eller manglende opdatering af tredjeparts-plugins. Eventuel gendannelse fra backup som følge af kundens egne fejl eller indgreb faktureres særskilt.
4. Kundens medvirken og materiale
4.1. Kunden skal rettidigt levere alt nødvendigt materiale, herunder tekster, billeder, logo, loginoplysninger og øvrige oplysninger.
4.2. Leveringstider forudsætter kundens rettidige medvirken. Forsinkelser, som skyldes kunden, kan medføre tilsvarende eller længere forsinkelser i leverancen.
4.3. Kunden indestår for at have alle nødvendige rettigheder til det materiale, der stilles til rådighed, og holder MCL ApS skadesløs for tredjemandskrav.
5. Projektforløb, godkendelser og revisioner
5.1. Medmindre andet er aftalt, gennemføres hjemmesideprojekter i faste faser: designudkast, godkendelse af design, opsætning af indhold samt to revisionsrunder.
5.2. For at sikre et effektivt forløb låses designet efter kundens indledende godkendelse. Senere ændringer af layout og grundlæggende struktur betragtes herefter som tilkøb. De to inkluderede revisionsrunder omfatter udelukkende rettelser og tilpasninger af det aftalte indhold. Nye funktioner eller udvidelser af det oprindelige scope afregnes særskilt.
5.3. Hvis kunden ikke reagerer på MCL ApS’ henvendelser, kan leverancen anses for afleveret og accepteret efter 14 dage.
6. Reklamation og stiltiende accept
6.1. Kunden skal reklamere skriftligt over fejl eller mangler uden ugrundet ophold og senest 14 dage efter, at leverancen er gjort tilgængelig, herunder efter go live eller levering til test.
6.2. Manglende rettidig reklamation indebærer, at leverancen anses for endeligt accepteret, uanset om kunden faktisk har gennemgået leverancen.
6.3. Efter endelig accept kan kunden ikke gøre krav gældende vedrørende forhold, som kunden kendte eller burde have kendt. Senere ændringsønsker betragtes som tilkøbsydelser.
7. Priser, betaling, klippekort og tredjepartsudgifter
7.1. Alle priser er eksklusive moms, medmindre andet er angivet.
7.2. Abonnementer og serviceaftaler betales som udgangspunkt forud via kortbetaling eller anden aftalt betalingsmetode.
7.3. Kunden betaler alle tredjepartsudgifter, herunder licenser, domæner, plugins, annoncering og lignende.
7.4. Kunden er ikke berettiget til at tilbageholde betaling på grund af indsigelser eller modkrav.
7.5. Såfremt betaling ikke sker via automatisk betalingsløsning, forfalder 50 procent af det aftalte vederlag før opstart.
7.6. De resterende 50 procent forfalder ved levering. Det fulde vederlag skal dog være betalt senest 60 dage efter opgavens start, uanset leveringsstatus.
7.7. Manglende rettidig betaling anses som væsentlig misligholdelse.
7.8. MCL ApS tager forbehold for åbenlyse trykfejl, prisfejl, tastefejl og tekniske fejl i tilbud, ordrebekræftelser, kontrakter og på hjemmesiden. Såfremt en pris, en rabatsats eller et aftalevilkår åbenlyst er fejlagtigt, og kunden indså eller burde have indset dette, er MCL ApS ikke bundet af den fejlagtige pris eller det fejlagtige vilkår. I sådanne tilfælde forbeholder MCL ApS sig retten til at annullere aftalen eller fremsende et korrigeret tilbud til kundens accept.
7.9. Ved køb af klippekort faktureres det fulde beløb forud. Tidsforbrug på opgaver, der løses via klippekort, trækkes pr. påbegyndte 15 minutter, medmindre andet er aftalt.
7.10. Klippekort har en gyldighed på 24 måneder fra fakturadato. Efter udløb af denne periode bortfalder eventuelle ubrugte klip uden mulighed for refusion eller økonomisk kompensation.
7.11. Klippekort er uløseligt knyttet til det aktive samarbejde mellem kunden og MCL ApS. Opsiges aftalen, flyttes driften til en anden leverandør, eller afbrydes samarbejdet af anden årsag, bortfalder eventuelle resterende klip automatisk på ophørsdatoen. Ubrugte klip kan hverken overdrages til tredjepart eller refunderes.
8. Ejendomsret, brugsret og tilbageholdsret
8.1. Alle rettigheder til specialudviklet design, custom kode, struktur og opsætning forbliver hos MCL ApS, indtil samtlige betalingsforpligtelser er opfyldt. Tredjepartssoftware og open source-elementer (f.eks. WordPress) er underlagt deres respektive licenser.
8.2. Dette omfatter betaling for leverede ydelser, forfaldne beløb samt betaling for hele bindingsperioden, hvis leverancen er ydet uden særskilt etableringspris.
8.3. Indtil fuld betaling foreligger, har kunden alene en midlertidig og begrænset brugsret.
8.4. MCL ApS har fuld tilbageholdsret og kan suspendere eller lukke adgang til hjemmeside, hosting, mail og øvrige ydelser uden ansvar for driftstab, datatab eller følgeskader.
9. Manglende betaling og væsentlig misligholdelse
9.1. Følgende anses altid som væsentlig misligholdelse:
a. Manglende eller forsinket betaling, herunder gentagne betalingsafvisninger.
b. Manglende medvirken eller længerevarende manglende respons.
c. Overtrædelse af regler om indhold, lovlighed eller forbudt brug.
d. Misbrug af support eller adfærd, der skader samarbejdet eller MCL ApS’ omdømme.
9.2. Ved væsentlig misligholdelse kan MCL ApS suspendere eller ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning.
9.3. Ophævelse fritager ikke kunden for betalingsforpligtelser, herunder betaling for hele bindingsperioden.
10. Varighed, binding og opsigelse
10.1. Aftalens varighed og bindingsperiode fremgår af kundeaftalen og er typisk 12 eller 24 måneder.
10.2. Aftalen forlænges automatisk for en ny periode svarende til den oprindelige bindingsperiode, medmindre den opsiges rettidigt.
10.3. Opsigelse skal ske senest 3 måneder inden den aktuelle aftaleperiodes udløb.
10.4. Opsigelse skal ske skriftligt. For at sikre korrekt og rettidig behandling anmodes kunden om at benytte formularen på itbot.dk/opsigelse. Opsigelsen er først endeligt registreret, når kunden har modtaget en skriftlig bekræftelse fra MCL ApS.
10.5. Ved manglende rettidig opsigelse fortsætter aftalen automatisk.
11. Support
11.1. Support leveres i henhold til kundens aftale og normalt inden for MCL ApS’ åbningstid.
11.2. Arbejde uden for åbningstid samt opgaver uden for aftalt scope afregnes særskilt.
11.3. MCL ApS kan afvise eller begrænse support, der vurderes at være misbrug eller væsentligt overstiger det aftalte.
12. Brug af kunstig intelligens
12.1. MCL ApS kan anvende kunstig intelligens som værktøj ved levering af ydelser, herunder til tekst, billeder og SEO.
12.2. AI anvendes under menneskelig vurdering og kvalitetssikring.
12.3. MCL ApS kan ikke garantere, at AI genereret indhold er fuldstændigt unikt eller fejlfrit, og kunden har det endelige ansvar for godkendelse.
12.4. Ønskes AI ikke anvendt, skal dette aftales skriftligt forud for opgavens igangsættelse.
13. Indhold og lovlighed
13.1. Kunden er ansvarlig for, at indhold og brug af løsningen overholder gældende lovgivning.
13.2. Ulovligt, krænkende, stødende eller spamrelateret indhold er ikke tilladt.
13.3. MCL ApS kan ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning ved overtrædelse uden erstatningsansvar.
14. Databeskyttelse og fortrolighed
14.1. Parterne skal behandle ikke offentlige oplysninger fortroligt.
14.2. I det omfang MCL ApS agerer databehandler for kunden, reguleres dette af MCL ApS’ standard-databehandleraftale. Ved accept af disse handelsbetingelser accepterer kunden automatisk den til enhver tid gældende standard-databehandleraftale, som kan tilgås på MCL ApS’ hjemmeside.
14.3. Fortrolighedsforpligtelsen gælder også efter aftalens ophør.
15. Ansvar og ansvarsbegrænsning
15.1. MCL ApS leverer ydelserne efter god praksis, men giver ingen garanti for konkrete resultater, herunder SEO placeringer, omsætning eller leads.
15.2. MCL ApS er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, tabt fortjeneste, datatab eller tredjemandskrav.
15.3. MCL ApS’ samlede erstatningsansvar for ethvert tab eller skade kan under ingen omstændigheder overstige et beløb svarende til kundens samlede betalinger til MCL ApS for den specifikke ydelse i de seneste 12 måneder forud for skadens indtræden.
15.4. Ansvarsbegrænsningen gælder i det omfang, dansk ret tillader det.
16. Underleverandører
16.1. MCL ApS er berettiget til at anvende underleverandører.
17. Reference og markedsføring
17.1. MCL ApS forbeholder sig retten til at anvende det leverede design, det udførte arbejde og kundenavnet som reference og case på egen hjemmeside samt i markedsføringsmateriale, medmindre kunden forudgående skriftligt har frabedt sig dette.
18. Force majeure
18.1. Ingen af parterne er ansvarlig for manglende opfyldelse som følge af force majeure.
19. Ændring af handelsbetingelser
19.1. MCL ApS kan ændre handelsbetingelserne med 30 dages varsel.
19.2. Ændringer kan få virkning for eksisterende aftaler, når ændringen er sagligt begrundet.
19.3. Opdaterede handelsbetingelser accepteres ved kundens fortsatte brug af MCL ApS’ ydelser efter ikrafttrædelsesdatoen.
20. Lovvalg og værneting
20.1. Aftalen er underlagt dansk ret.
20.2. Enhver tvist afgøres ved Retten i Odense.
21. Ikrafttræden
21.1. Disse handelsbetingelser er gældende fra den dato, de offentliggøres på MCL ApS’ hjemmeside.
